彭德怀在没有具体了解电报反映的情况下,向洪学智大发雷霆,在了解了真实情况后,他以送梨的方式向对方赔礼道歉,形式别致,语意双关。既表达了自己的歉意,又驱散了对方心头的乌云。
在道歉的时候,还可以称赞对方,让对方获得一种自我满足感,知道自己是正确的,别人是错误的,这样能轻而易举地获得对方的谅解。例如,当你用言语伤害了同一单位一位平常挺关心你的同事之后,你向他道歉。话可以这样说:“我早就想给你做检讨,当年咱俩一块到单位,你对我一直很关心,像个老大哥似的,后来只怪我不懂事,做了些不恰当的事……”“当初说的一些话是我不对,知道你宽宏大量,一定能原谅我的过错。”一般说来,在道歉时责备自己大家能做到,但是却常常忘了称赞对方几句。其实,赞美是道歉的一个好方法。
找准时机,以情动人也不错。
小雨不小心伤害了同学文,文一连好多天都没理她。小雨感到十分内疚,可看到文那双饱含怒气的眼睛,又觉得没有勇气开口道歉。过了几天,文的生日到了,小雨到学校广播台为文点了首歌,并说: