顾客：“哦！这样，我就是害怕被奸商骗了，上一次在一个很大的数码大厦里，就被一个游走的销售人员给骗了好几百，我是惊弓之鸟了。那你给我介绍一下这个新产品吧，我看看是不是如你所说的那样。”（这时候，顾客重新被吸引，销售人员就可以展示自己的专业解说了。）
应对顾客刻薄的怀疑，你不仅要灵活地以各种方式还自己清白，更要以顾客为中心，普及新产品的优势和市场状况，让顾客了解市场，消除消极的疑虑。
反问，锁定客户的注意力
玩具柜台前，一位客户正在与销售员进行对话。客户想买一个教育性的玩具送人，而销售员建议其买一幅拼图玩具。
客户：“我可看不出一幅拼图有什么价值？”
售货员：“当您说‘价值’时，您指的是教育价值呢，还是金钱价值？”
客户：“对我来说，拼图可真是难得够呛，弄得我焦头烂额，需要的拼块儿老是找不着。我还记得每次我只能拼出几种颜色，完整的一幅图我从未拼出过。”