说话是讲究艺术的，你的“良言”一旦以一种错误的方式表达出来，甚至比“恶语”更让人气愤。这就好比你扇了别人一巴掌，又问别人疼不疼，要不要揉一揉，你说谁愿意接受？
所谓的“心直口快”应该是建立在互相尊重的基础上，而不是由着自己的性子、情绪想说什么就说什么。没有尊重的直来直去不是直白，而是没教养。
说话时把对方放在心上，时时刻刻考虑你说的话会不会给对方造成不必要的伤害，你的这份尊重虽然没说出来，对方也会感觉到，因为你的话语里有满满的温暖。
多用商量的口吻传达你的要求
任何人都是有自尊、爱面子的，所以在说服他人的过程中，应多用商量的口气给出建议而少下命令，这样不但能避免伤害他人的自尊，而且会使他人觉得你平易近人，进而乐于接受你的建议，与你友好地合作。
美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基在其讲座中曾提到过关于“石油大王”洛克菲勒的助手司华伯的一个故事：