管理心理学启示
为什么企业要重视竞争对手的恶意攻击？从消费者的心理角度来说，消费者一般都有“宁可信其有，不可信其无”的心理。当负面消息传播出来的时候，不管是真是假，消费者通常都会先选择观望，但是行动上会选择拒绝继续使用该产品。人的心理都会害怕万一，万一传播的是真的呢？
所以，企业要十分重视来自竞争对手的恶意攻击。严格要求自己，尽量做到让竞争对手找不到攻入口，另一方面，时刻做好准备，在恶意攻击发生的时候，迅速地予以应对。
007 事态紧急时，领导者要全权掌握
我们把企业的领导者比喻做一艘航行在大海上的轮船的船长，我们在电影中经常可以看到，船长的形象一般都是端着一杯咖啡，悠闲自在地站在甲板上，望着平静的海面，和朋友谈笑风生。似乎这艘船上的所有事情都和他无关一样。事实上也差不多，真正的船长很少会管理船上的所有事情，有大副、二副，有水手，许多事情本来就不需要船长亲自操劳。但是，当这艘轮船在航行的过程中发现了冰山的时候，舵手会第一时间告知船长，这个时候，全船的人都要听从船长的指挥。
