在我们的语言里，你可知有哪个字眼比“不”更刺人呢？如果你从事销售工作，做出10万元业绩跟做出1元业绩有什么差异呢？这其中的差异就在于如何能不因别人的拒绝而却步。一流的业务员往往是遭受拒绝最多的人，他们能把别人的“不”化成下一次的“是”。
心理学家韦恩曾经帮助过一位奥运的跳高选手，当时他正面临着成绩止步不前，无法超越自己以往的纪录。当韦恩看过他的练习后，立即就找出了其中的症结。原来每当他临近横杆时，就会陷入心理上的障碍，把一件很平常的触杆看成是莫大的失败。
为了破除他的心结，韦恩把他叫到面前来，告诉他：“如果真要我协助你，就不可再有那种失败的念头。因为长久以来在你脑子里所形成的失败图像早已根深蒂固，所以每次跳高，在你脑子里总认为失败的机会远远超过成功的可能，因而无法发挥内在的潜能。下次你再触杆时，只要付之一笑，别认为那是失败，重新鼓起信心再试跳一次。”
