第三节 交互作用视角
一、社会认知结构模型
互联网是社会性和认知性的空间（Kiesler，1997），处理信息的过程与认知发生的心理社会过程相关联（Riva，2001）。里瓦（Riva）和加林伯迪（Galimberti）综述了一系列理论和实证研究的结果后提出：CMC作为一种虚拟沟通，是一个新出现的特别概念，不同于以往任何一种沟通形式。他们初步构建了社会认知结构模型（socio-cognitive framework）来探讨这种数字交流过程的人类的心理与社会根源。
里瓦和加林伯迪认为，网络化现实、虚拟交谈、身份建构是互联网络空间中心理社会性发展的三大心理动力。网络连线的事实使得交流主体之间的相互理解过程变成了对于概念的理解过程，认知因素在这个过程中起着协调作用，这种作用发生在思想之间的空间里，而非思想之中。虚拟交谈使得沟通从线性模式转变成了沟通互动的对话模式。身份的建构使通信用户从基本处于被动状态转变为主动参与状态，这同样影响了用户的个性化过程。