这位外交官太太的问题就像很多人一样，认为话说得越多，才越成功，事实上与人沟通的方式不在于你表达了多少，而在于你聆听了多少。生活中，大多数人都习惯在谈话中拼命表现自己，滔滔不绝地说个没完。而事实证明，这样做只会引起别人的厌烦，好的谈话习惯应该是多听少说，这样做会使你更受欢迎。
萧伯纳人很聪明，是个很健谈的人，少年时，他总是习惯表现自己，无论到哪里都说个没完，而且出语尖刻，人们被他说一句，便有体无完肤之感。有一次，他的一个朋友在散步时对他说：“你说起话来真的很有趣，不错，非常可喜。但大家总觉得，如果你不在场，他们会更快乐，因为他们都比不上你。有你在，大家就只能听你一个人说话了。自然，你的词锋确实很锐利，但这么一来，朋友将逐渐离开你，这对你又有什么益处呢？”朋友的这些话给萧伯纳很深的触动，从此他立下誓言，改掉了“一言堂”的说话习惯，于是他又赢回了朋友的尊敬和欢迎。
谈话应该是双向的，如果你只顾自己发表意见，而不愿听别人说话，甚至不容别人插话、发表看法，交谈就变成了“一言堂”。“一言堂”的谈话方式，或许可以显示口才，但结果往往事与愿违，使人觉得你自高自大、蔑视他人的存在。虽然常常发言可以加深别人的印象，但长篇大论地说下去，容易使人厌烦。为此，自己每次“发言”所用的时间从总体上讲，宜短不宜长，通常自己讲一两分钟之后，就应主动把“讲坛”让给他人。要是碰上别人“发言”过久，或是意欲发表个人见解，应耐心等候。他人讲话结束之前，千万不要打断。一次生动活泼的谈话，要求每个交谈者都要注意，不但自己说，也要让别人说。聪明的谈话者，往往不是急于发表自己的意见，而是设法让对方开口，谈他所关心的问题，吸引对方与自己交谈。